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Lors de sa conférence de presse pour aborder les problèmes de réception de l’iPhone 4, Apple a présenté son plan d’intervention.
La première partie de la stratégie était la conférence de presse elle-même. Apple a reconnu qu’il y a un problème et qu’il s’est engagé à rendre ses clients heureux. Bien que les données montrent que le taux d’appels interrompus sur l’iPhone 4 est plus élevé que sur l’iPhone 3GS, l’augmentation des appels perdus est inférieure coque Samsung 2018 à 1 pour 100 appels.
Apple a fait savoir qu’elle s’engageait à satisfaire ses clients et à fournir les meilleurs produits qu’elle puisse offrir. En ce qui concerne l’iPhone 4, voici ce que la compagnie a dit qu’elle allait faire:
Publier une mise à jour logicielle pour mieux signaler le signal cellulaire Ceci a été inclus dans la mise à jour iOS 4.0.1 d’hier, mais la correction logicielle n’améliore pas vraiment la réception des appels, mais ajuste l’algorithme pour mieux rendre compte du signal réel. faire la baisse dans les bars lorsque l’on saisit un iPhone sans coque parait moins significatif (même si le résultat final est exactement le même).
Tous les propriétaires de l’iPhone 4 obtiennent un pare-chocs gratuit ou un remboursement pour leur pare-chocs existant Apple estime qu’une partie de la raison pour laquelle le taux Coque Samsung Prix d’appel a diminué (mais légèrement) est parce que moins d’utilisateurs ont des cas pour leur nouvel iPhone. le facteur de forme de l’iPhone n’a pas changé, ce qui signifie que non seulement un plus grand nombre d’utilisateurs existants ont déjà un cas, mais plus de cas étaient disponibles au lancement, ce qui n’a pas été le cas avec l’iPhone 4. 4 utilisateurs qui achètent le téléphone à partir de la date de lancement jusqu’au 30 septembre aa un pare-chocs gratuit ou un remboursement sur leur pare-chocs existant. De plus, étant donné qu’Apple ne peut pas fabriquer assez de pare-chocs pour satisfaire la demande, les clients peuvent également choisir un autre cas de tiers: la société indique qu’elle aura un formulaire sur son site Web la semaine prochaine que les clients peuvent remplir pour demander leur nouveau pare-chocs. obtenir un remboursement sur leur pare-chocs existant.
Les clients insatisfaits obtiennent un remboursement complet Si le nouveau boîtier ou le pare-chocs ne résout toujours pas le problème, Apple Coque huawei Outlet fournira un remboursement complet au propriétaire de l’iPhone 4. Vous pouvez également échanger votre iPhone 4 contre une autre unité.
Apple ne remboursera pas les utilisateurs qui ont acheté un boîtier auprès d’un fabricant tiers, en partie parce que seulement quelques-uns de ces cas sont actuellement sur le marché.
Nous vous tiendrons au courant de la façon dont vous pouvez réclamer votre dossier gratuit ou rembourser dès que cette information est disponible.En tout état de cause, Apple a clairement indiqué qu’il aimerait prendre soin de ses clients et modifier la situation.
Sur le plan personnel, j’ai remarqué que mon iPhone 4 a une mauvaise réception (et ce, même après la mise à jour du logiciel 4.0.1 sur les deux appareils) que mon iPhone 3GS.Il n’est pas au point que je laisse tomber les appels ou avoir des données décalées, mais oui, la réception n’est pas aussi bonne, par conséquent, je peux prendre M. Jobs sur son offre pour un échange afin que je puisse voir si un nouveau téléphone pourrait fonctionner mieux pour moi (après tout, je pourrais juste avoir une mauvaise unité).
Cependant, nous pensons qu’il est temps de prendre du recul par rapport à cet incident et d’analyser objectivement la situation. Oui, il y a un problème. Oui, Apple le reconnaît. Oui, l’entreprise prend soin de ses clients. Le monde ne tire pas à sa fin..